Hur kontaktar jag er?
Köp online - hämta här
Hos oss kan du använda "Köp online - hämta här", "Click & Collect" eller vad du nu väljer att kalla det. Detta är ett snabbt och bra alternativ för dig som bor i närheten av Tidaholm.
Så här går det till
- Klicka in på www.rembutiken.se och handla din produkter. Välj fraktsättet "Hämta i Tidaholm" som alternativ i kassan.
- Invänta ett SMS från oss att din order är redo för avhämtning.
- Hämta upp din order i våra paketskåp enligt instruktionerna i ditt SMS, när du vill - dygnet runt.
Kundservice via mejl eller chatt
Om du mejlar oss så svarar vi alltid inom 24 timmar på vardagar och eftersom vi har riktigt hårt tryck på supporten så ber vi dig att försöka lösa problemet själv i första hand, men om du inte lyckas så var riktigt förberedd innan du mejlar/chattar med oss och ha t.ex. modellnummer, produktnummer, årsmodell och klippbredd inkluderat i ditt meddelande så förenklar du mycket för oss och du får ett snabbare och bättre svar.
Vanliga frågor som du ofta kan lösa själv genom att läsa här kan vara följande (klicka på länkarna nedan).
Vilken drivrem eller gräsklipparkniv passar på min gräsklippare?
Varför står det att produkten passar min gräsklippare när det inte stämmer?
Det står fel leveransadress i order/leveransbekräftelse?
Behöver jag betala returfrakten själv?
När får jag tillbaka pengarna för min retur?
Jag har betalt för snabb frakt (Varubrev 1:a klass), men inte fått något än?
Kan jag lägga till eller ta bort produkter på min order?
Hur returnerar jag en produkt?
Produkten gick sönder, kan ni skicka en ny?
Du kan skicka mejl eller starta en chatt (när den är öppen) genom att klicka på "Frågor & svar!" längst ner till höger på www.rembutiken.se. Alternativt kan du skicka ett mejl genom att klicka på länken nedan eller kontakta oss på kundservice@rembutiken.se i stället. Chatten är öppen när resurser finns.
Övrigt
Oavsett om du ställer frågor via mejl, chatt eller läser vår information på produktsidorna så är detta endast vägledande svar/information och det är inte garanterat till 100% att denna produkt just passar ditt ändamål.
Men om du har en gammal beteckning på t.ex. en kilrem eller om du har ett originalnummer på drivremmen, gräsklipparkniven eller knivspindeln så kan det inte bli fel så länge som vi har samma beteckning eller originalnummer på vår produkt.